名西株式会社 コンピテンシーモデル②【基本力】
名西株式会社 コンピテンシーモデル項目及び行動・思考特性②【基本力】
①好感を持たれる 礼儀礼節・身だしなみ・立ち居振る舞い
お客様・仕入先様・運送業者様・来訪者様・社員など全ての関係者に対し、
最高の印象を与えるため、相手の目を見て、笑顔でハッキリ大きな声であいさつをし、
背筋を伸ばした礼を実践している(語先後礼)。
また、汚れていない着衣、寝ぐせのない頭髪、無精ひげがない、ダラダラ歩かない等、相手に不快感を与えない清潔な印象を維持している。
②安心・信用を生み出す 報告・連絡・相談
仕事を進めるうえで
【事前相談】関係者との事前相談、ヒアリングの徹底による合意形成を図り
【中間連絡】進捗状況を常に伝え、共有し、関係者に安心を与える中間連絡を実施し
【最終報告】責任をもって期限を厳守し、関係者への最終報告を徹底している。
③チームワークを大切に 周りに無関心にならない
上司・部下の垣根を超え、相手の状況に無関心にならず、相手の心に共感をし、
必要と感じれば自ら積極的に声をかける、手を差し伸べるなどの、 協力を惜しまない。
また、周囲に関心を持ち、場を見極め、私語を慎む、声のトーンを調整する、資料を準備するなどの目配り・気配り・心配りが出来ている。
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